フリッチュ・ジャパン株式会社 Fritsch Japan Co.,Ltd
フリッチュ社製品 スキャンディア社製品 ヨハンナオットー社製品 会社概要 ニュース 試料請求 お問い合せ

△ホームへ

 修理について


fritsch tools


■基本的な修理方法のご案内

fritsch tools


  1. 「不具合が発生した場合」や「気になる事がある場合」は、必ず1度ご相談ください。

  2. 「修理で機械をご送付いただく」際は必ず発送前に弊社の修理担当、或いは、営業担当までご連絡ください。

  3. 「保証期間内(1年間)で保証できる修理の場合」は基本的に無料修理になります。(※ただし消耗品は除きます)

  4. 装置の保証期間内であっても、「保証対象外による装置使用での故障の場合」または「操作ミスによる故障の場合」等は修理代金+返送運賃が発生します。また、弊社へ「装置を着払いでご送付頂く場合」は往復運賃が発生します。

  5. お見積書の作成するにあたり、「作業(装置の分解や点検等)が発生した場合」は、「基本料金(診断料)」がかかります。

  6. 「装置を返送する場合」または「装置を廃棄する場合」は、「返送料」或いは「廃棄料」がかかります。

※「保証期間内で保証できる修理」、または「保証対象外の修理」等は、弊社の修理担当または営業担当までご連絡下さい。




▲上へ


1.弊社へ機械をご送付していただく場合の修理の流れ

ご送付していただく場合

お電話
下さい
機械の送付 故障箇所
を特定
お見積り ご注文 修理 返送
お電話下さい 機械の送付 故障箇所の特定 お見積り ご注文 修理 返送



sample2
  1. まずはお電話をお願い致します。(お電話のみでご対処できる場合が御座います)
  2. ダンボールなどに入る機械はダンボールの底が抜けないように、敷板(ダンボール等でOK)をして頂き、
    隙間をクッション材(なければ新聞紙等を丸めたもの)で埋めて最後にひも掛けをしてご送付ください。
  3. 大きなダンボールがご用意できない場合はいくつかダンボールをガムテープ等でつなぎ合わせても大丈夫です。
  4. 遊星型ボールミルP-6・P-7・PremiumLineP-7・ロータースピードミルP-14・モーターグラインダーP-2
    ・ふるい振とう機
    等は十分ダンボールに入ります。
  5. 不具合内容を記載したメモを装置に貼り付けてください。
  6. 送り状 又は 不具合内容を記載したメモに詳しい連絡先(部署・研究室等)を記載してください。
  7. 通常修理期間は、2日〜1週間程度です。





▲上へ


2.出張修理の場合の修理の流れ

出張修理の場合
お電話
下さい
機械の送付 お見積り ご注文 日程打ち合わせ 修理の実施
お電話下さい 故障箇所の特定 お見積り ご注文 日程打ち合わせ 修理の実施



  1. まずはお電話をお願い致します。(お電話のみでご対処できる場合が御座います)
  2. 先ずは故障内容・状態を伺い、修理費用・修理日程をご相談させて頂きます。
  3. 修理箇所・修理状況によっては現場での修理が不可能な場合がございます。
    その場合、弊社へ機械をご送付いただくことになります。
  4. 大きな機械の場合は弊社へ御相談いただければ、場合によっては運送会社の手配も可能で御座います。




▲上へ


3.部品を購入・交換

部品を購入・交換
お電話
下さい
故障箇所を特定 部品お見積り ご注文 部品発送 部品到着後、
部品の交換
お電話下さい 故障箇所の特定 お見積り ご注文 部品発送 部品の交換



  1. まずはお電話をお願い致します。(お電話のみでご対処できる場合が御座います)
  2. 修理箇所が確実に判明しており、簡単な作業が行える場合の修理です。
  3. 弊社の技術者は伺いません。
  4. 作業中に破損等があった場合、弊社では保障できません。
  5. 場合によっては作業指示書を作成いたします。

※不具合が発生した場合や、気になる事がある場合は、必ず1度ご相談ください。
また、修理で機械をご送付いただく際は必ず発送前に弊社の修理担当、或いは、営業担当までご連絡ください。




▲上へ

frisch tools


フリッチュ・ジャパン株式会社
■本社 〒231-0023 横浜市中区山下町252・TEL:045-641-8550・FAX:045-641-8364
■大阪営業所 〒532-0011 大阪市淀川区西中島7-12-5・TEL:06-6390-0520・FAX:06-6390-0521