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フリッチュ社製品の修理について

修理サービスについて
送付修理サービス
出張修理サービス
純正部品購入・交換
修理部品供給終了

修理サービスについて

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はじめにご連絡を!

不具合が発生した場合や、気になる事がある場合は一度、弊社の修理担当または営業担当までご連絡下さい。

TEL045-641-8550
Mailinfo@fritsch.co.jp
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発送前にご連絡下さい!

装置を発送する前に、弊社へ一度ご連絡下さい。

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保証期間1年

購入してから1年間は保証期間になります。保証期間内で保証できる修理の場合は、基本的に無料修理対応となります。※消耗品は除きます。

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送料について

保証対象外による故障や不具合、操作ミスによる故障等は、装置の保証期間内の場合でも修理費用+返送送料が発生します。また、着払いで弊社へご送付頂いた場合は、往復の送料が発生ます。

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基本料金(診断料)

お見積書の作成するにあたり発生する作業(装置の分解や点検等)には、基本料金(診断料)が発生します。

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返送料・破棄料

装置の返送時や装置を破棄する場合には、返送料または廃棄料が発生します。

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保証対象外の修理

保証期間内で保証できる修理または、保証対象外の修理等については、弊社の修理担当または営業担当までご連絡下さい。

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送付修理サービス

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➊はじめにご連絡を!

はじめに弊社へご連絡をお願いします。(電話で対処できるケースもあります)

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➋ 装置の梱包

段ボールに入る装置は、段ボールの底が抜けないように、敷板(段ボール等でもOK)をして、隙間に緩衝材(無ければ新聞紙を丸めたもの)で埋めて、最後にひも掛けをして下さい。

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➌ 送付状やメモ

送り状・不具合内容を記載したメモ・連絡先(部署・研究室等)を装置と一緒に同封して下さい。

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➍ 装置の送付

ヤマト運輸、佐川急便などの搬送業者でお送りください。大型機種の搬送はご相談下さい。

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➎ 故障箇所の特定

装置到着後、故障箇所の特定の為、装置を検証及び分解します。故障箇所の特定には、基本料金(診断料)が発生します。

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➏ 修理のお見積り

修理箇所の特定した後、お見積りを作成します。

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➐ ご注文

お客様よりご注文書を頂きまして、本修理へ取り掛かります。

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➑ 修理作業

修理作業に取り掛かります。通常修理期間は、2日~1週間程度です。修理後の動作チェックを含みます。

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❾ 装置の返送

修理完了後、装置を返送します。

★大きな段ボールがご用意できない場合は、いくつかの段ボールをガムテープでつなぎ合わせても大丈夫です。

★遊星型ボールミルP-7、P-6、プレミアムラインPL-7、ロータースピードミルP-14、モーターグラインダーP-2、ふるい振とう機等は段ボールで梱包及び発送できます。

★大きな装置の場合は、弊社へご相談を頂ければ、運送会社の手配も可能な場合も御座います。

弊社の問合せ先
TEL045-641-8550
※9時から17時まで
Mailinfo@fritsch.co.jp
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出張修理サービス

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➊はじめにご連絡を!

はじめに弊社へご連絡をお願いします。(電話で対処できるケースもあります)

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➋ 故障箇所の特定

不具合の症状や故障状況をお電話でお伺いします。

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➌ 修理のお見積り

不具合の症状や故障の状況から、お見積りを作成します。

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➍ ご注文

お客様よりご注文書を頂きます。

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➎ 日程の打ち合わせ

修理にお伺いする日時をご相談させて頂きます。

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➏ 修理作業

予定の日時にお伺いして、修理作業に取り掛かります。

★修理箇所や修理場所によって、現場での修理が不可能な事が御座います。その場合は送付修理サービスをご利用ください。

★大きな装置の場合は、弊社へご相談を頂ければ、運送会社の手配も可能な場合も御座います。

弊社の問合せ先
TEL045-641-8550
※9時から17時まで
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修理部品の購入・交換

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➊はじめにご連絡を!

はじめに弊社へご連絡をお願いします。(電話で対処できるケースもあります)

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➋ 故障箇所の特定

不具合の症状や故障状況をお電話でお伺いします。

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➌ 修理部品のお見積り

不具合の症状や故障の状況から、必要な修理部品のお見積りを作成します。

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➍ ご注文

お客様よりご注文書を頂きます。

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➎ 修理部品を発送

ご注文後、修理部品を発送します。

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➏ 修理部品の交換

修理部品が到着しましたら、お客様で交換して頂きます。修理箇所によっては、作業指示書を作成します。

★修理箇所が判明しており、簡単な作業の場合に限ります。

★弊社の技術者はお伺いしません。

★お客様の作業によって生じた不具合や破損等は、弊社では保証致しかねます。

当社の問合せ先
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※9時から17時まで
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修理部品供給終了の主な対象装置

ドイツ・フリッチュ社より補修部品の供給終了した装置は、下記の通りです。

なお、交換部品が必要な修理に関しましても、下記該当の装置は修理が不可能となります。

主な対象装置の一覧

装置名 シリアル番号 本体色 装置写真
モーターグラインダー
P-2
02/102/*** オレンジ色
電磁式ふるい振とう機
A-3
03/501/***
03/601/***
オレンジ色
青色
白色
遊星型ボールミル
P-5
05/10*/***
05/20*/***
05/30*/***
オレンジ色
一部白色
遠心式ボールミル
P-6
06/101/*** オレンジ色
一部白色
遊星型ボールミル
P-7
07/301/***
07/302/***
オレンジ色
一部白色
ロータースピードミル
P-14
14/102/***
14/701/***
14/702/***
オレンジ色
一部白色

★詳細につきましては、弊社の修理担当までお問い合わせ下さい。

★2020.11.25 現在

当社の問合せ先
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