はじめにご連絡を！

不具合が発生した場合や、気になる事がある場合は一度、弊社の修理担当または営業担当までご連絡下さい。

発送前にご連絡下さい！

装置を発送する前に、弊社へ一度ご連絡下さい。

保証期間１年

購入してから１年間は保証期間になります。保証期間内で保証できる修理の場合は、基本的に無料修理対応となります。※消耗品は除きます。

送料について

保証対象外による故障や不具合、操作ミスによる故障等は、装置の保証期間内の場合でも修理費用＋返送送料が発生します。また、着払いで弊社へご送付頂いた場合は、往復の送料が発生ます。

基本料金(診断料)

お見積書の作成するにあたり発生する作業(装置の分解や点検等)には、基本料金(診断料)が発生します。

返送料・破棄料

装置の返送時や装置を破棄する場合には、返送料または廃棄料が発生します。

保証対象外の修理

保証期間内で保証できる修理または、保証対象外の修理等については、弊社の修理担当または営業担当までご連絡下さい。

➊はじめにご連絡を！

はじめに弊社へご連絡をお願いします。(電話で対処できるケースもあります)

➋ 装置の梱包

段ボールに入る装置は、段ボールの底が抜けないように、敷板(段ボール等でもOK)をして、隙間に緩衝材(無ければ新聞紙を丸めたもの)で埋めて、最後にひも掛けをして下さい。

➌ 送付状やメモ

送り状・不具合内容を記載したメモ・連絡先(部署・研究室等)を装置と一緒に同封して下さい。

➍ 装置の送付

ヤマト運輸、佐川急便などの搬送業者でお送りください。大型機種の搬送はご相談下さい。

➎ 故障箇所の特定

装置到着後、故障箇所の特定の為、装置を検証及び分解します。故障箇所の特定には、基本料金(診断料)が発生します。

➏ 修理のお見積り

修理箇所の特定した後、お見積りを作成します。

➐ ご注文

お客様よりご注文書を頂きまして、本修理へ取り掛かります。

➑ 修理作業

修理作業に取り掛かります。通常修理期間は、2日～1週間程度です。修理後の動作チェックを含みます。

❾ 装置の返送

修理完了後、装置を返送します。

★大きな段ボールがご用意できない場合は、いくつかの段ボールをガムテープでつなぎ合わせても大丈夫です。

★遊星型ボールミルP-7、P-6、プレミアムラインPL-7、ロータースピードミルP-14、モーターグラインダーP-2、ふるい振とう機等は段ボールで梱包及び発送できます。

★大きな装置の場合は、弊社へご相談を頂ければ、運送会社の手配も可能な場合も御座います。

➊はじめにご連絡を！

はじめに弊社へご連絡をお願いします。(電話で対処できるケースもあります)

➋ 故障箇所の特定

不具合の症状や故障状況をお電話でお伺いします。

➌ 修理のお見積り

不具合の症状や故障の状況から、お見積りを作成します。

➍ ご注文

お客様よりご注文書を頂きます。

➎ 日程の打ち合わせ

修理にお伺いする日時をご相談させて頂きます。

➏ 修理作業

予定の日時にお伺いして、修理作業に取り掛かります。

★修理箇所や修理場所によって、現場での修理が不可能な事が御座います。その場合は送付修理サービスをご利用ください。

★大きな装置の場合は、弊社へご相談を頂ければ、運送会社の手配も可能な場合も御座います。

➊はじめにご連絡を！

はじめに弊社へご連絡をお願いします。(電話で対処できるケースもあります)

➋ 故障箇所の特定

不具合の症状や故障状況をお電話でお伺いします。

➌ 修理部品のお見積り

不具合の症状や故障の状況から、必要な修理部品のお見積りを作成します。

➍ ご注文

お客様よりご注文書を頂きます。

➎ 修理部品を発送

ご注文後、修理部品を発送します。

➏ 修理部品の交換

修理部品が到着しましたら、お客様で交換して頂きます。

★ 修理箇所が判明しており、簡単な作業の場合に限ります。

★ 弊社の技術者はお伺いしません。

★ お客様の作業によって生じた不具合や破損等は、弊社では保証致しかねます。

★ 電話やメールでの技術的なサポート(分解や組立などの指導や指南)は致しかねます。

ドイツ・フリッチュ社より補修部品の供給終了した装置は、下記の通りです。

なお、交換部品が必要な修理に関しましても、下記該当の装置は修理が不可能となります。

主な対象装置の一覧

装置名	シリアル番号	本体色	装置写真
モーターグラインダー P-2	02/102/***	オレンジ色
電磁式ふるい振とう機 A-3	03/501/*** 03/601/***	オレンジ色 青色 白色
遊星型ボールミル P-5	05/10*/*** 05/20*/*** 05/30*/***	オレンジ色 一部白色
遠心式ボールミル P-6	06/101/***	オレンジ色 一部白色
遊星型ボールミル P-7	07/301/*** 07/302/***	オレンジ色 一部白色
ロータースピードミル P-14	14/102/*** 14/701/*** 14/702/***	オレンジ色 一部白色

★詳細につきましては、弊社の修理担当までお問い合わせ下さい。

★2020.11.25 現在